FAQ

Oui. Nous sommes revendeur agréé de toutes les marques que nous proposons : nous ne vendons donc que des montres authentiques issues de la distribution officielle en Hongrie, avec une garantie hongroise.

Pour l’étranger, GLS et DPD livrent pour environ 14 €, DHL pour environ 28 €. Les frais sont convertis depuis le forint au taux de change de la MNB (Banque nationale de Hongrie) ; le montant exact s’affiche lors du paiement.

En Hongrie, la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 35 000 HUF ; en dessous, elle coûte à partir de 990 HUF. Vous pouvez aussi retirer votre commande en personne dans nos boutiques à Szeged.

Les transporteurs livrent le colis le jour ouvrable suivant l’expédition, à domicile ou au point relais choisi. En consigne automatique et en point relais, vous disposez de 5 jours ouvrables à compter de la notification pour retirer le colis. Nous vous informons par e-mail de l’état de votre commande.

Oui, vous pouvez la retirer dans l’une de nos boutiques à Szeged, à partir du stock de cette boutique, également visible sur la boutique en ligne. Après votre commande, notre service client vous indique dans quelle boutique et à partir de quand vous pouvez retirer la montre. Lors du retrait, vous pouvez aussi payer sur place, en espèces ou par carte bancaire.

Oui. Pour l’étranger, GLS et DPD livrent pour environ 14 €, DHL pour environ 28 €. Les frais sont convertis depuis le forint au taux de change de la MNB (Banque nationale de Hongrie) ; le montant exact s’affiche lors du paiement.

• Par carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard, Maestro, American Express et autres cartes)
• Par virement préalable : nous vous envoyons par e-mail la facture avec les coordonnées bancaires
• Contre remboursement : en espèces ou par carte auprès du livreur. Au-delà de 500 000 HUF, uniquement par carte.
• Sur place, en boutique, en espèces ou par carte, lors d’un retrait en personne

Détails : Paiement.

Oui. Indiquez les coordonnées de facturation de l’entreprise lors de la commande, et nous établirons la facture à son nom. Pour une commande d’entreprise plus importante, demandez plutôt un devis sur notre page Cadeaux d’entreprise.

Selon la loi hongroise, les montres dont le prix d’achat atteint 10 000 HUF bénéficient d’une garantie de 2 ans jusqu’à 250 000 HUF et de 3 ans au-delà de 250 000 HUF, à compter du jour de la remise. Détails : Garantie.

Oui. Pour une commande en ligne, vous pouvez renvoyer la montre dans les 30 jours suivant sa réception, et nous vous en remboursons le prix. C’est plus long que les 14 jours prévus par la loi. La procédure est décrite dans notre Politique de retour.

Oui, vous pouvez l’échanger contre une autre montre dans les 30 jours suivant l’achat, que vous l’ayez achetée en boutique ou en ligne. Le remboursement n’est possible que pour les commandes en ligne, également sous 30 jours. Détails : Échange.

Apportez la montre dans l’une de nos boutiques avec la facture ou le ticket de caisse prouvant l’achat. Nous constatons le défaut et, pendant la garantie, nous organisons la réparation par le service après-vente agréé de la marque.

Oui. Nous accordons une garantie internationale sur les montres que nous commercialisons, valable conformément à la législation du pays de l’acheteur ; si une réparation est nécessaire, elle est effectuée par le service après-vente agréé local de la marque. La durée de la garantie est de 2 à 3 ans, quelle que soit la législation du pays. Si vous préférez nous envoyer la montre, vous devez d’abord organiser vous-même l’expédition ; si le service après-vente constate que le défaut est couvert par la garantie, les frais d’expédition vous sont remboursés par le service de la marque.

Oui. Si la carte de garantie est perdue, vous pouvez faire valoir la garantie avec la facture ou le ticket de caisse prouvant l’achat.

Le prix du remplacement de pile dépend de la catégorie de la montre :

• montres à quartz standard : 2 900 HUF
• montres milieu de gamme (p. ex. G-Shock, Seiko, Tissot) : 5 900 HUF, avec test d’étanchéité et 3 mois de garantie
• montres haut de gamme (p. ex. Longines, TAG Heuer, Rado) : 9 900 HUF, avec test d’étanchéité et 3 mois de garantie

Vous trouverez tous les tarifs sur notre page Service horloger.

Trois de nos boutiques à Szeged disposent d’un service horloger : au niveau -1 de l’Árkád, dans la boutique Anna-kút et au Tesco de Rókus. Adresses et horaires : Nos boutiques.

Nous ajustons gratuitement le bracelet des montres achetées chez nous. Pour une montre achetée ailleurs, l’ajustement coûte 2 500 HUF.

Oui, nous assurons aussi le remplacement de pile, l’ajustement du bracelet, le remplacement de joint, le remplacement du verre et le nettoyage des montres achetées ailleurs. Vous trouverez les tarifs sur notre page Service horloger.

Pour le polissage, la révision complète ou la commande d’un bracelet d’origine, le travail dépend du type et de l’état de la montre. Nous examinons la montre et vous remettons un devis avant de commencer.

• 3 bar (30 m) : éclaboussures, pluie, lavage des mains. Pas de baignade.
• 5 bar (50 m) : douche et baignade courte et calme.
• 10 bar (100 m) : natation régulière, plage, snorkeling.
• 20 bar (200 m) : sports nautiques et plongée. Seules les montres portant la mention « Diver’s » selon la norme ISO 6425 sont de véritables montres de plongée.

La valeur indiquée en mètres correspond à une pression mesurée en laboratoire, en position statique, et non à une profondeur de plongée réelle. En nageant, en sautant ou sous un jet d’eau puissant, la pression peut être momentanément bien plus élevée : une montre marquée 3 bar (30 m) ne supporte donc que les éclaboussures.

N’emportez pas votre montre au sauna ni au hammam : la chaleur et la vapeur abîment les joints. Une douche chaude ou un bain chaud peuvent aussi l’endommager, même si la montre est étanche sur le papier. Vous pouvez la porter dans l’eau tiède, dans la limite de son étanchéité.

• La couronne doit être entièrement enfoncée, ou entièrement vissée s’il s’agit d’une couronne vissée.
• Ne réglez pas la montre et n’actionnez pas les poussoirs du chronographe sous l’eau, sauf si le fabricant l’autorise expressément.
• Après un bain en mer ou en eau chlorée, rincez la montre à l’eau douce.

Non, les joints vieillissent avec le temps. Si vous allez régulièrement dans l’eau avec votre montre, il est conseillé de faire un test d’étanchéité chaque année et de faire vérifier l’étanchéité après chaque remplacement de pile ou ouverture du fond. Dans notre atelier, le remplacement de pile des montres milieu de gamme et haut de gamme comprend un test d’étanchéité.

• Quartz : fonctionne à pile, très précise, et ne demande presque aucun entretien en dehors du remplacement de pile.
• Automatique : mouvement mécanique remonté par les mouvements du poignet grâce à un rotor. Elle n’a pas de pile.
• Mécanique à remontage manuel : doit être remontée régulièrement à l’aide de la couronne.

Beaucoup choisissent une montre mécanique pour sa mécanique de précision et la tradition, et une montre à quartz pour sa précision et sa praticité.

Les montres solaires rechargent leur accumulateur intégré grâce à la lumière qui traverse le cadran : la pile n’a donc jamais besoin d’être remplacée. C’est le cas par exemple des Citizen Eco-Drive, Seiko Solar et Casio Tough Solar. Une fois entièrement chargées, elles fonctionnent pendant des mois sans lumière, selon le modèle.

Une montre radio-pilotée (p. ex. Casio Wave Ceptor ou Multi Band 6) capte chaque jour, généralement la nuit, le signal d’un émetteur horaire et règle automatiquement l’heure exacte ainsi que le passage à l’heure d’été et d’hiver. En Hongrie, elle capte le signal de l’émetteur allemand DCF77, situé près de Francfort. Si elle ne se règle pas, posez-la la nuit près d’une fenêtre, loin des appareils électriques.

Sa réserve de marche est probablement épuisée. Si vous ne portez pas une montre automatique, le ressort remonté se détend en 40 à 80 heures environ selon le modèle, et la montre s’arrête. Ce n’est pas un défaut. Remontez-la de 20 à 30 tours de couronne, réglez-la et portez-la. Si elle s’arrête régulièrement même portée, apportez-la à notre service.

Une montre à quartz varie généralement de ±15 à 20 secondes par mois. La précision des montres mécaniques et automatiques dépend du mouvement : de quelques secondes à 20 ou 30 secondes par jour. Les montres certifiées chronomètre (COSC) varient de -4 à +6 secondes par jour.

Sur de nombreux mouvements mécaniques et à quartz, ne réglez pas la date entre 21 h et 3 h du matin : le mécanisme de changement de date est alors déjà engagé et pourrait être endommagé. Réglez d’abord l’heure sur la matinée, puis la date, et enfin l’heure exacte.

Ce n’est pas indispensable. Si une montre automatique s’arrête, il suffit de la remonter et de la régler à nouveau. Un remontoir est pratique si vous possédez plusieurs montres automatiques et souhaitez qu’elles fonctionnent en permanence, surtout pour les modèles à calendrier ou à phases de lune, dont le réglage est fastidieux.

Sur une montre mécanique, c’est souvent le signe d’une magnétisation. Une montre peut être magnétisée par le fermoir aimanté d’un sac, le haut-parleur d’un ordinateur portable ou d’une tablette, ou une plaque à induction. Un horloger peut la démagnétiser rapidement, et elle retrouve généralement sa précision.

La pile d’une montre à quartz dure généralement de 2 à 5 ans selon le modèle. Il est conseillé de remplacer rapidement une pile vide, car elle peut couler avec le temps et endommager le mouvement. Beaucoup de montres signalent une pile faible par des sauts de l’aiguille des secondes.

Les recommandations varient selon les marques, mais les fabricants conseillent généralement une révision complète tous les 5 à 7 ans. Le mouvement est alors démonté, nettoyé, huilé et réglé. Si la montre devient imprécise ou s’arrête, mieux vaut la faire contrôler plus tôt.

Les tailles les plus courantes sont 38 à 44 mm pour les hommes et 28 à 36 mm pour les femmes, mais la taille du poignet et le style comptent tout autant. Sur un poignet fin, les montres de moins de 40 mm sont les plus flatteuses. Le plus sûr est de les essayer dans l’une de nos boutiques.

• Verre saphir : très résistant aux rayures, typique des montres haut de gamme, mais il peut se briser en cas de choc violent.
• Verre minéral : verre trempé, bon rapport qualité-prix, mais il peut se rayer avec le temps.
• Verre acrylique (plexiglas) : se raye plus facilement, mais ne se brise pas en éclats, et les rayures peuvent être polies.

Le bracelet métallique est durable et supporte l’eau, le cuir est élégant mais n’aime pas l’humidité, et le bracelet en silicone ou en caoutchouc est idéal pour le sport et l’eau. Si vous allez dans l’eau avec votre montre, évitez le cuir. Le bracelet peut être changé plus tard ; sa largeur en millimètres correspond à l’écartement entre les cornes du boîtier.

Essuyez le boîtier et le bracelet métallique avec un chiffon doux légèrement humide ; pour une montre étanche, vous pouvez aussi utiliser de l’eau tiède savonneuse et une brosse à dents souple. Ne faites pas tremper un bracelet en cuir. Pour un nettoyage en profondeur, vous pouvez demander un nettoyage aux ultrasons dans notre atelier.

Oui, sur demande, nous gravons un nom, une date ou un court message sur la montre. La quantité de texte possible dépend du modèle. Pour les commandes d’entreprise, nous proposons aussi la gravure et une remise sur quantité : Cadeaux d’entreprise.