Échange
Échange après les fêtes : les montres achetées après le 1er novembre peuvent être échangées jusqu’au 10 janvier 2027.
En savoir plus →Il n’est pas toujours facile de choisir la bonne montre du premier coup, c’est pourquoi chez nous, vous pouvez prendre votre temps. Au lieu des 14 jours légaux, vous pouvez échanger votre montre pendant 30 jours, et pour une commande en ligne, vous pouvez aussi la renvoyer pendant 30 jours.
Quelles sont vos options ?
| Achat en ligne | Achat en boutique | |
|---|---|---|
| Échange contre une autre montre | 30 jours | 30 jours |
| Rétractation et remboursement | 30 joursau lieu des 14 jours légaux | –la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en boutique |
| Où faire la démarche ? | par e-mail ou dans l’une de nos boutiques | dans l’une de nos boutiques |
Comment procéder ?
Achat en ligne
Échange ou rétractation
- Écrivez à idozona@idozona.hu en indiquant votre numéro de commande et précisez si vous souhaitez un échange ou une rétractation.
- Un membre de notre équipe vous contacte rapidement pour convenir des détails.
- Renvoyez la montre, ou apportez-la dans l’une de nos boutiques à Szeged.
Achat en boutique
Échange
- Apportez la montre dans l’une de nos boutiques à Szeged avec la facture ou le ticket de caisse.
- Choisissez une autre montre à la place ; notre équipe vous conseille volontiers.
Conditions
- la montre n’a pas été portée et n’est pas endommagée
- si un cadeau accompagnait le produit, il doit également être restitué
- en cas de rétractation, les frais de renvoi du produit sont à la charge de l’acheteur ; vous pouvez le déposer gratuitement en personne dans nos boutiques
- en cas d’échange, le produit peut être remplacé par un autre produit
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un échange et une rétractation ?
Lors d’un échange, vous choisissez une autre montre à la place de celle que vous rapportez. Lors d’une rétractation, vous rendez la montre et vous êtes remboursé. La rétractation est possible pour les commandes en ligne.
À partir de quand courent les 30 jours ?
Pour une commande en ligne, à partir de la réception ; pour une montre achetée en boutique, à partir du jour de l’achat.
Ma montre est défectueuse. Est-ce aussi un échange ?
Si la montre est défectueuse, il s’agit d’une question de garantie ou de garantie légale de conformité, à laquelle vous avez droit indépendamment de l’échange sous 30 jours. Garantie →
L’échange et la rétractation sous 30 jours sont un engagement volontaire de notre part et ne limitent pas vos droits légaux (droit de rétractation de 14 jours, garantie, garantie légale de conformité). Détails : Politique de retour, Conditions générales de vente.
Vous souhaitez échanger une montre ou vous avez une question ? Écrivez-nous ou appelez-nous.
idozona@idozona.hu +36 70 502 9527Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version hongroise de cette page et des Conditions générales de vente prévaut.